近日，拱北海關所屬中山海關收到一封出口食品生產企業轉達荷蘭客戶謝意的感謝信，感謝海關幫助企業成功解決出口歐盟調味品通關難題，避免了經濟損失。

“今年5月底，我們生產的一批蠔油及魚露調味品在運抵鹿特丹港后，突然被荷蘭和丹麥口岸官員界定為復合水產品，需提供符合歐盟規定的水產品衛生證書，否則將被退運或銷毀。”提起這次變故，中山眾利來食品有限公司的外貿經理吳奕紅還是心有余悸。“關鍵是這個新規定還會影響我們后期4個柜貨物的履約，當時簡直是束手無策，馬上聯系了海關，希望他們能夠給予支持幫助。”

接到企業求助后，中山海關急企業之所急，積極踐行“我為群眾辦實事”，先是從歐盟的政策法規入手，組織專家系統研究歐盟有關復合食品注冊和出證法規要求，分析涉事食品的配料成分、加工工藝和標簽和檢測報告，對照歐盟（EC）853/2004法規和2007-275-EC號決議，提出產品準確歸類和排除歐盟復合食品法規管轄的建議，幫助企業掌握出口產品符合荷蘭方面要求的事實證據，并耐心指導企業起草、翻譯申訴函和隨附證據。

“當時申訴函發出已經一個多月還沒有收到反饋，貨物也在港口滯留無法提離，企業這邊有點氣餒了。我們鼓勵他們不要放棄，要堅持申訴維護自身合法權益。”中山海關駐石岐辦事處查檢二科科長武致介紹。

在中山海關的全力支持下，中山眾利來食品有限公司先后四次以郵件和電話等方式向荷方申辯，在充分的證據面前，對方認可了我方關于“涉事產品不在復合食品管轄商品目錄內，而屬于調味品”的歸類結論，最終放行了涉事產品。歷時近三個月，中山海關幫助企業克服重重困難，成功破解了通關受阻難題，并為類似產品后續輸歐鋪平了道路。

“真是非常感謝中山海關的專業幫扶！我們在荷蘭的客戶也是非常驚喜、感動，請我們代表他們向中國海關致謝。”吳奕紅說，雖遠隔山海，但國外客戶也同樣感受到了中國海關“人民海關為人民”的真誠。