新民晚報訊 2019年端午假期，12315上海市市場監管投訴舉報熱線共接到投訴舉報799件，包括投訴627件、舉報172件，同比增加17%，解答咨詢419件。其中，餐飲住宿、食品、服裝鞋帽、家居用品、文娛體育等訴求量居前。

　　假日期間，熱線接到食品類訴求124件，同比增長18%，主要反映食品品質欠佳、疑似含異物、包裝標識不規范、虛假優惠折扣等。

　　值得一提的是，涉及粽子的訴求有18件，主要反映粽子質量和提貨券使用等問題。比如，市民稱持粽子提貨券到指定門店提貨，卻被告知無貨。還有市民使用電子提貨券提取粽子時，因系統故障，導致券過期。

　　與往年相比，市民比較關心粽子相關產品的安全問題。比如市民來電稱，在某超市購買的粽葉經清洗后有“掉色”現象，懷疑產品含違法添加物，要求市場監管部門核查處理。

　　假日期間，熱線接到餐飲住宿類訴求176件、文化娛樂和體育類訴求30件，同比分別增長21%和25%。

　　主要反映的問題包括餐飲店控煙不力、衛生狀況欠佳、餐飲食品疑似含異物、未明碼標價、住宿服務爽約、假日觀影游樂和健身糾紛等。如市民在某飲食店就餐時，經營者對餐具收費令她不滿。還有市民在線訂購酒店住宿服務，入住后發現室內缺少桌子和沙發，與網頁宣傳不符。另一市民在線購買某游樂場門票，票價為198元/張，但現場售價僅98元。

　　此外，假日期間還接到服裝鞋帽類訴求43件、家居用品類訴求33件，同比分別增長32%和18%，主要反映經營者售后服務不到位、產品質量瑕疵、質價不符、未明碼標價等。目前，上述投訴舉報已轉至各區市場監管部門和消保委協調處理。