29日下午，濟南市食品藥品監督管理局黨委書記、局長劉永浩帶領有關處室，各區縣食藥監局及高新區、南部山區市場監管局負責同志到12345熱線接聽市民來電，聽取市民關于食品藥品質量安全以及黨風政風行風建設方面的意見和建議。據了解，今年濟南市食品藥品監督管理局實施餐飲質量提升工程，以寬厚里和世茂廣場為試點，開展“凈網行動”，與第三方平臺聯合推行網絡訂餐“食安封簽”。

　　創建食品安全示范街區，推行網絡訂餐“食安封簽”

　　今年以來，在濟南市委、市政府堅強領導下，全市食藥監系統以打造“放心食藥+”品牌和走在前列為目標，著力實施食品藥品安全六大工程，全市食品藥品安全形勢持續穩定向好。

　　濟南市食品藥品監督管理局實施基層基礎能力提升工程。自今年起，濟南市財政連續三年每年撥付1200萬元獎補資金，支持全市在每個鄉鎮（街道）聘用5名食藥專職協管員隊伍。截至目前，各區縣人員招聘和培訓工作已基本完成，802名專職協管員上崗履職，有效緩解了基層監管力量不足的問題。

　　實施食用農產品市場監管提升工程，目前，14家食用農產品經營單位全面實施入市食用農產品委托檢測，并開設免費檢測“窗口”，為消費者提供免費快檢服務。日均委托檢測1840批，截至10月30日，共快檢229400批，合格率99.8%，入市食用農產品安全得到了有效保障。

　　據了解，濟南市食品藥品監督管理局實施餐飲質量提升工程，生產環節，全面推行食品生產企業自查、飛行檢查和第三方協查的“三查”模式；餐飲環節，以寬厚里和世茂廣場為試點，開展“凈網行動”，與第三方平臺聯合推行網絡訂餐“食安封簽”，年底前80%以上的中央廚房和集體用餐配送單位實現明廚亮灶。

　　繼去年濟南市成功創建國家食品安全示范城市，平陰、商河積極開展省級食品安全先進縣創建。全市58家規模以上食品生產加工企業通過ISO22000或HACCP認證，創建放心肉菜示范超市26家，其中國家級4家。實施食品安全示范街區創建行動，年底前每個區縣打造1-2個示范街區，濟南市財政撥付資金300萬元，重點打造寬厚里、中華名優小吃城、和諧廣場、金街西街、繽紛五洲商業廣場、花洪路、常春藤商業街等市內7條街，進一步提升人民群眾飲食消費環境，實施品牌提升工程。

　　實施藥械質量提升工程，全市73個品種啟動仿制藥一致性評價。推進遠程電子處方建設，全市藥品零售連鎖企業遠程電子普及率達63.91%，截至10月，遠程視頻咨詢服務260萬人次，開具電子處方210萬張，極大方便了群眾。36家制劑生產企業建設追溯體系生產線128條，實現制劑生產企業全覆蓋。持續開展醫療器械規范提升年活動，5家企業通過省局示范企業驗收，20家企業獲評市級規范實施示范企業。

　　打假治劣凈化市場秩序，12345熱線辦理筑牢與群眾“連心橋”

　　濟南市食品藥品監督管理局把打假治劣、查辦違法違規案件作為重中之重，充分發揮稽查執法的“利劍”“鐵拳”作用，嚴厲打擊危害食品藥品安全違法犯罪行為，確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”。

　　嚴厲打擊食品藥品違法行為，今年以來，有針對性地部署開展了“國門利劍2018”聯合專項行動、酒類產品專項稽查行動、打擊藥品流通領域從非法渠道購入藥品專項稽查行動、食品保健食品欺詐與虛假宣傳專項行動等各類專項稽查行動，對專項行動中發現的案件線索，均依法予以嚴厲查處。

　　加強協作，深入推進行刑行檢銜接，不斷加強與各級公安機關、檢察部門之間的協作關系，行刑行檢銜接不斷取得新的成績。截至10月份，濟南市局出具假藥及未經注冊醫療器械認定函50余份，認定產品150余批次，移送涉罪案件2起；協助公安部門辦理了“王某銷售假藥案”、“3.2銷售假藥案”、“張某非法經營彩色隱形眼鏡案”等案件，沉重打擊了食品藥品違法犯罪行為。

　　截至10月底，全系統共查處食品藥品違法案件1798起，作出行政處罰1716起，較之去年同比增長48%，涉案貨值金額969.81萬元，罰沒款數額3078.21萬元，移送司法機關處理8起，移交其他行政機關處理8起，各類行政處罰案件嚴格執行信息公開制度，確保符合要求的案件100%公開。

　　12345熱線是市民反映食品藥品安全問題的重要渠道，2018年1月1日起，原12331食品藥品投訴舉報熱線正式并入12345市民服務熱線。濟南市食藥監局投訴舉報中心繼續堅持來訪零障礙、服務零距離、處置零延誤的“三零”服務模式。 2018年1-10月，全系統接收并處置各類公眾訴求26024件，同比增長34.0%，其中12345交辦23596件，占總數的90.7%，是食品藥品投訴舉報的最主要來源。