11月27日，筆者從湖南省永州市冷水灘區食品藥品監督管理局獲悉，今年截至目前，該局共受理消費者投訴舉報238件，經調查核實后立案查處25起。

　　冷水灘區食藥監部門針對當前食品藥品安全問題呈現多元化的趨勢，在大力開展食品藥品科普宣傳、營造良好氛圍的同時，多方在拓寬食品藥品投訴舉報渠道上狠下功夫，真正使投訴舉報熱線成為架起百姓食品用藥安全訴求的堅實橋梁，有力震懾了違法犯罪行為，規范和凈化了食品藥品市場秩序。

　　據統計，冷水灘區今年已受理的238起投訴舉報中，其中食品類（含保健食品）投訴213件，占89.5%；藥品類投訴17件，占7.1%；化妝品類投訴4件，占1.7%；醫療器械類投訴4件，占1.7%，經調查核實后立案查處25起。其中食品類投訴主要集中在銷售感官性狀異常、有異物、摻雜摻假或超過保質期等問題食品的涉嫌違法行為；藥品類投訴主要集中在藥品經營企業違反藥品經營質量管理規范（GSP）等涉嫌違法行為；化妝品類投訴，主要集中在涉嫌經營假冒產品的違法行為；保健食品、醫療器械舉報投訴主要涉及虛假宣傳等違法行為引發的購銷糾紛。