有人總結了質量工作者的六項技能、四種職業、一個中心、三個負責、管理目標、管理精髓。在此和大家分享。

六項技能

道德（職業道德，底線）

能力（管理能力、知識儲備、操作技能）

流程（產品行成的整個過程，涉及組織機構、職業權限、業務明細）

細節（當前節點滿足要求的詳細內容）

協作（各細節在流程中的關鍵度如何？）

溝通（以個人為核心，為使上下水平各要素達到統一協調而進行的活動）。

四種職業

醫者：糾正，對癥下藥；

講師：通過培訓教育宣貫質量意識，傳授質控技能；

謀士：研發質量管理工具，指定目標、方案、措施等；

先知：對過程中的質量隱患進行識別，管控，做到預防。

一個中心

以顧客需求為中心，正確識別顧客要求，滿足并超越顧客需求。

三個負責

對顧客負責

對企業負責

對最高領導者負責（不違反法律法規，不違反職業道德）

管理目標

以零缺陷目標為導向，進行持續改進。

管理精髓

持續改進

編輯：foodqm