各直屬檢驗檢疫局，各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團質量技術監督局，總局各有關直屬掛靠單位： 為深入推廣實施企業首席質量官制度，規范企業首席質量官任職培訓工作，按照《國務院辦公廳關于貫徹實施質量發展綱要2013年行動計劃的通知》(國辦發〔2013〕18號)的要求，質檢總局制定了《企業首席質量官任職培訓大綱》，現印發你們。請結合工作實際，認真組織開展企業首席質量官任職培訓工作。 質檢總局辦公廳 2013年5月16日 企業首席質量官任職培訓大綱 根據《國務院辦公廳關于貫徹實施質量發展綱要2013年行動計劃的通知》(國辦發〔2013〕18號)，制定本培訓大綱。 1. 培訓目標 通過任職培訓，使企業首席質量官明確定位、職責和權限，強化質量安全法律意識和責任意識，開闊質量工作視野，熟悉現代質量管理方法，完善履職相關知識結構，提升質量經營管理的素質和能力。 2. 培訓對象 已擔任或擬擔任企業首席質量官的人員。 3. 培訓要求 培訓一般為面授形式，采用理論講解、案例分析、互動答疑、交流研討、現場考察、撰寫課題報告等相結合的教學方法。 任職培訓科目包括必修課程和選修課程。其中，必修課時為21學時，包括：國家質量發展政策、質量法律制度、企業首席質量官制度、企業質量戰略管理、企業質量文化建設、企業質量管理體系建設、質量經濟性分析、品牌管理。 培訓教育機構可結合每期培訓班的行業特點、工作實際以及學員需求等，自行確定部分選修課程，選修課程一般不超過6個學時。 4. 任職培訓必修內容 4.1國家質量發展政策（1.5學時） 4.1.1《質量發展綱要（2011-2020年）》 了解我國質量發展的基礎和環境；了解我國質量發展的指導思想、工作方針、發展目標和主要措施；掌握強化企業質量主體作用的主要措施；了解實施質量安全監管、推進質量發展的保證措施。 4.1.2 貫徹實施質量發展綱要年度行動計劃 了解本年度行動計劃規定的各項工作；掌握本年度行動計劃中有關企業質量安全主體責任的內容。 4.2質量法律制度（3學時） 4.2.1產品質量法律制度 ?。?）產品質量責任。熟悉生產者、銷售者的產品質量責任和義務；熟悉產品違約責任和產品侵權責任；了解企業常見質量法律風險及其風險防范策略。 （2）質量監管制度。熟悉產品質量監督抽查、工業產品生產許可證、進出口商品檢驗、特種設備安全監察等制度。 ?。?）特殊行業質量法律制度（根據培訓班情況增加）。 4.2.2質量基礎工作法律制度 ?。?）計量管理。了解計量對產品全壽命周期的支撐；了解計量單位、計量基準、計量標準等概念；熟悉計量檢定、計量器具管理等制度；熟悉商品量計量；了解能源計量管理制度。 ?。?）標準化。了解標準化管理體制；掌握標準的制定實施程序和要點；了解標準化戰略。 ?。?）認證認可。熟悉認證制度，掌握強制性產品認證制度；了解認可制度、認證認可監督管理制度、檢測實驗室資質管理制度。 4.3 企業首席質量官制度（1.5學時） 4.3.1國外企業首席質量官制度的產生與發展 了解質量職能的演變；了解國外企業首席質量官制度的產生及運行情況。 4.3.2我國企業首席質量官制度的探索 了解我國企業和地方政府推行企業首席質量官制度的基本情況；了解知名企業首席質量官工作案例。 4.3.3我國推行企業首席質量官制度的政策措施 掌握我國推行企業首席質量官制度的目的意義、工作方針；掌握企業首席質量官制度的主要內容（崗位設置、工作職責、工作權力、任職條件、行為規范等）；掌握推廣實施企業首席質量官制度的政策措施；掌握企業首席質量官任職培訓教育的有關規定。 4.4企業質量戰略管理（3學時） 4.4.1戰略的基本概念 了解戰略的涵義和對企業發展的作用。 4.4.2戰略管理的內容 熟悉戰略管理重點；熟悉戰略制定、戰略部署、戰略績效測評的模式、程序和方法；熟悉戰略實施的評估與控制。 4.4.3企業質量戰略的實施 掌握企業質量戰略的基本內容和作用；掌握企業質量戰略與企業其他戰略的關系；掌握企業首席質量官在企業質量戰略管理中的位置和職責。 4.4.4企業質量規劃 掌握企業質量規劃的主要內容、編制方法和實施。 4.5企業質量文化建設（3學時） 4.5.1企業文化的基本概念 了解文化的涵義和作用；熟悉企業文化的要素、內容、類型。 4.5.2企業質量文化內容及作用 掌握企業質量文化的概念、內涵，與企業文化的關系；掌握企業質量文化的理念、制度、行為、物質層面內容，質量文化的導向、約束、凝聚、激勵和輻射作用。 4.5.3企業質量文化建設的模式 掌握建立企業質量文化的步驟（組建機構、分析現狀、系統規劃、形成系統質量文化），熟悉國內外知名企業質量文化建設的推進模式；掌握宣傳企業質量文化的方式、建設企業質量文化的要點（認知、認可、認同、踐行）；掌握企業首席質量官在企業質量文化建設中的位置和職責。 4.6企業質量管理體系建設（3學時） 4.6.1企業管理體系的基本概念 了解管理體系有關主要術語的內涵和外延；了解ISO 9000族標準的組成以及特定行業或領域質量管理體系標準，了解質量管理體系的作用，熟悉質量管理體系的原則，掌握構建質量管理體系的方法；了解環境、職業健康等管理體系，掌握質量管理體系與其他管理體系的關系及整合方法。 4.6.2質量管理體系的基本模式及構建 掌握基于ISO 9001的質量管理體系的基本模式，掌握質量管理體系的管理過程；掌握企業首席質量官在構建質量管理體系過程中的工作要求和職責；了解質量管理體系構建中存在的主要問題及其對策。 4.6.3 質量管理體系的其他模式及構建 了解組織擴展質量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質量管理體系的擴展模式；掌握卓越績效模式的理念、框架和實施；熟悉六西格瑪管理、精益生產等質量管理模式。 4.6.4 質量安全風險管理 熟悉風險管理的基本概念，熟悉風險管理的主要過程（風險識別、風險分析、風險評價、風險控制）；掌握質量安全風險的概念、范圍；掌握質量管理體系中的風險管理要求；熟悉常見的質量安全風險類型及應對處置。 4.7質量經濟性分析（3學時） 4.7.1質量經濟性分析的基本概念 掌握質量經濟分析的概念；了解質量經濟分析的作用；掌握質量經濟分析的原則、內容、方法和程序。 4.7.2產品質量形成過程的質量經濟分析 熟悉設計過程、生產過程、營銷及交付后的質量經濟分析。 4.7.3質量成本和效益經濟分析 熟悉質量成本、質量效益分析的內容、程序和方法；掌握質量成本和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑。 4.8品牌管理（3學時） 4.8.1品牌的基本概念 掌握品牌的定義，熟悉品牌在企業發展中的地位和作用；了解品牌與商標的關系，掌握品牌與質量的關系；了解名牌發展戰略。 4.8.2品牌培育和管理的主要內容 熟悉品牌培育管理的主要過程，熟悉確定品牌定位、品牌設計、品牌傳播、品牌更新和延伸、品牌保護等主要過程的內容、程序、方法；熟悉品牌風險、緊急事件的處理程序、方法；熟悉品牌績效、品牌價值的評價指標和方法。 |
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