隨著“浙食鏈”系統推廣的深入，紹興市各地紛紛就系統使用開展培訓指導，由于系統正處于迭代升級階段，功能尚未穩定，部分監管人員和企業表示操作起來無所適從。為及時回應企業在使用過程中的問題困難，紹興市市場監督管理局精心組織力量，先后赴新昌、柯橋兩地開展企業面對面集中培訓和點對點入企服務。

　　一是共性問題集中解答。針對大量企業反映的系統錄入中面臨的農產品填報歸屬、如何生成浙食鏈品種碼、如何填報出廠檢驗報告等14個共性問題，市局逐個進行講解和操作演示，確保企業代表在培訓現場得到清晰的解答。

　　二是個性問題逐個指導。針對個別企業反映的無法正常激活賬號、散裝食品無法填報、如何轉讓管理者權限等12項個性問題，市局現場為企業解析故障節點，順利解決了企業賬號異常后再激活、管理者權限委托移交等問題；而散裝食品無法填報入系統屬系統開發問題，市局已將相關開發需求提交至省局，確保系統能完善相關功能，不斷改善企業用戶和監管人員使用體驗。

　　三是意向企業實地服務。了解到“浙食鏈”系統是健全食品安全治理現代化體系和提升企業核心競爭力的有力途徑后，一些食品生產企業表示創建“浙食鏈”和“陽光工廠”契合了企業本身數字化改革的訴求，紛紛表示出創建意向。浙江新和成股份有限公司是一家食品添加劑生產企業，由于廠房擴建等原因雖未列入本年度創建名單，企業負責人表示將在新廠房建成的同時落實“浙食鏈”和“陽光工廠”創建。通過現場解答企業關心的硬件改造、企業商業信息保護等問題，本次實地服務打消了企業的顧慮，增強了創建信心。

　　截至目前，全市共有上鏈食品生產企業286家，達成指標企業299家，接入“陽光工廠”應用場景企業81家，總體工作進度位于全省前列。下一步，市局將進一步加深研究、加強指導、加大力度，在搶時間、抓進度的同時確保全面高質量完成任務。