上班族一日三餐如何解決？點外賣是大多數人的選擇，從星級酒店到普通飯店用餐都可以通過手機外賣APP進行預訂，這種方式雖然方便，但外賣食品加工中的安全問題卻很難得到保證。近日，市民何女士在網上點了一份外賣，竟然吃出了創口貼，把何女士惡心壞了。
何女士是一名朝九晚五的上班族，因為自己不會做飯，平時一日三餐不是去餐館，就是靠點外賣解決。前幾天，何女士和朋友在美團上找到一家位于巴陵西路的某小籠包門店，并在店內點了4份炒粉和一份粥，共花費了47元錢。何女士吃了幾口炒粉后，發現里面竟然有一張創口貼，何女士胃里頓時襲來一陣翻江倒海般的惡心。惡心之余，何女士十分氣憤，她立即聯系上該家小籠包店，并告知此事，誰知商家不僅不予退款，還態度強硬。一氣之下的何女士撥打了12345公眾服務熱線投訴，希望有關部門能對該門店的食品衛生加強監管，并要求門店退款。
接到工單后，岳陽樓區食品藥品監督管理局立即安排工作人員前往調查。根據何女士提供的地址，工作人員找到了小籠包門店。檢查過程中，該店證照齊全，門面分為就餐區和食品加工區，有4名從業人員均持有效健康證上崗，環境衛生較整潔。現場加工的肉類、面粉等食品，商家均能提供供貨方的許可證和其它合格證明文件，但現場發現的米粉卻不能提供供貨方的許可證和相關證明文件。針對該店出現未索證索票的食品，工作人員按照《食品安全法》相關要求，向商家下發了《責令改正通知書》（湘岳樓）食藥監食責改【2018】11-325號和《當場行政處罰決定書》（湘岳樓）食藥監食當罰【2018】11-325號，責令限期改正和警告處罰，并對商家進行了食品安全法律法規等知識的宣傳教育。商家也認識到了在經營過程中存在的問題，承諾按期整改到位，并按消費者何女士要求進行道歉和退款處理。
岳陽樓區食品藥品監督管理局相關負責人表示，該局今后將加強網絡食品安全監管，保障群眾餐桌上的安全。如果市民在網絡訂餐過程中，發現自己訂購的餐飲食品受到污染，或出現其他方面食品安全問題，可以撥打12345進行投訴。 |
