網購方便了我們的生活，張店市民高先生也是網購大軍中的一員，但最近的一次網購經歷卻給他心里添了堵。
11月27日上午，張店市民高先生向記者反映他從拼多多上買的松子，標明250克一袋，實際上才150克。在商品外包裝上，并沒有生產日期、生產廠家，包裝內也無質量合格證，松子是“三無產品”。記者打開該商品鏈接后，頁面顯示該商品已下架。針對上述情況，記者聯系到了商家客服，客服人員并沒有正面回答，只表示可以將購物款全額退還。
對于高先生在網購中遇到的問題，記者向有關部門進行了咨詢。一名工作人員告訴記者，遇到此類問題，可首先向平臺客服進行投訴。如果對處理結果不滿意，可以撥打商家所在地的12315進行投訴處理。 |
