近日，貴州省金沙縣人民法院依法審結了一罐奶粉引發的名譽權糾紛案，一審判決駁回母嬰用品店及該店負責人鄭某的訴訟請求。

2018年5月7日，李某到原告母嬰用品店購買奶粉時，該店售貨員將2段奶粉錯當成1段奶粉出售給李某。2018年5月15日，該店售貨員發現錯賣奶粉后，聯系被告李某，并為李某換回1段奶粉。后被告以原告錯賣奶粉，導致被告的孩子吃了原告錯拿的奶粉后有拉肚子現象，到原告處找原告解決，雙方發生吵鬧。之后，被告在微信朋友圈發布該事件表達其不滿，并要求看到朋友幫忙轉發，勸朋友不要在該店購買奶粉。原告稱被告此舉對其名譽造成了侵害，訴至法院要求依法判決。

法院審理認為，消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論，不應當認定為侵害他人名譽權。本案中，被告在原告處購買奶粉，因該店工作人員過失將二段奶粉當成一段奶粉出售給被告，導致被告的嬰兒應當吃一段奶粉而錯吃二段奶粉。被告對原告的服務質量不滿意，為此做出的意見不構成對原告名譽權的侵害，不應承擔侵害名譽權的責任，且原告未舉證證明被告誹謗和污蔑行為的具體方式和具體事實，故法院依法判決駁回原告母嬰用品店的訴訟請求。

法官釋法：

根據《最高人民法院關于審理名譽權案件若干問題的解答》第九條（問：對產品質量、服務質量進行批評、評論引起的名譽權糾紛，如何認定是否構成侵權？答：消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論，不應當認定為侵害他人名譽權。但借機誹謗、詆毀，損害其名譽的，應當認定為侵害名譽權。）被告的行為是對原告的服務質量不滿意，不構成對原告名譽權的侵害，不構成侵害名譽權的責任。