1.流程圖的概念
　　 流程圖是將過程（如工藝過程、檢驗過程、質量 改進過程等）的各個 步驟用圖表示的一種圖示技術。通過過程各步驟間關系的研究，能發現問題存在的原因，明確需要改進環節，以期達到過程優化的目 的。一般常用的標志如圖6.2.11-1所示。

圖6.2.11-1流程圖的符號
2.流 程圖應用程序
　　 (1) 判別過程的開始和結束；
　　 (2) 觀察或設想從開始到結束的整個過程；
　　 (3) 規定在該過程的步驟（輸入活動、判斷、 決定、輸出）；
　　 (4) 畫出該過程的流程圖草圖 ；
　　 (5) 與過程的有關人員共同評審草圖；
　　 (6) 根據評審結果，改進流程圖草圖；
　　 (7) 與實際過程比較，驗證改進后的流程圖；
　　 (8) 注明正式流程圖的繪制日期，以備使用和 參考。

3. 流程圖應用實例

　　 圖6.2.11-2為復印文件的流程圖。

 圖6.2.11-2復印文件的流程圖
 

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