CIP是精益生產思想的精髓和推進精益生產的最有效管理手段，它起源于日本的KAIZEN（改善），意為不斷（Continuous）改進（Improvement）流程（Process）。CIP的目標是通過對企業流程的改善不斷地提高產品質量、降低產品成本、完善售后服務。

一、CIP的主要思想

    1、任何流程、任何部門都有改進的潛力

    CIP作為精益生產方式的原動力，其根本的出發點是追求完美，永遠不為已取得的成績而滿足，并需要不斷地消除或減少企業中存在的各種浪費，如庫存、等待材料、設備故障、尋找工具、產品缺陷、供貨不及時等等浪費現象。

    CIP思想認為，浪費是顧客不愿意接受的那部分企業活動。而顧客愿不愿意接受則完全取決于顧客的價值觀念、生活習慣和文化背景等因素，而與企業生產流程的優劣沒有關系。只有那些完全了解顧客的企業才能把握顧客的需要，從而促使企業不斷的對自身進行分析，消除那些不為顧客創造價值的活動。這些活動存在于企業的各個部門和各個流程之中，CIP則是一種對這些流程和部門進行分析并改進的有效方法。

    2、分發揮員工的積極性和創造力

    企業中存在浪費，那么，由誰來消除這些浪費呢？CIP的回答是：依靠全體職工。

    事實上，企業中最大的浪費便是人力資源方面的浪費，其它的浪費，如：庫存、等待、生產過剩、不合理的動作、制造不良品等，不管其如何巨大，都必須依靠人去解決。這里的人不僅僅指企業的高層管理人員，而是包括全體員工。因為，一方面，員工的經驗和智慧是企業最寶貴的財富，他們了解企業生產流程的每個細節，他們也知道企業問題的癥結，但領導也許僅僅了解企業的總體經營狀況，卻看不到這種經營狀況的深層次的原因；另一方面，企業中的大部分人是具體操作人員，領導層所占的比例較小。領導的智慧，不管其如何完美，都不足以解決企業中存在的所有問題，只有使全體員工的智慧得到利用，才能使企業在新的挑戰中獲得生存。

    3、自己動手、馬上實施、五天見效

    光從上述兩點看，似乎CIP和合理化建議的活動沒有什么區別，但合理化建議活動的效果卻和CIP的效果無法相比，關鍵就在于CIP強調從我做起，即自己發現問題自己解決并且盡快解決；不追究造成問題的責任，注重問題的解決。CIP的思想認為，與其化大力氣查出在干凈地面上扔廢紙者，不如直接把廢紙撿起來扔進垃圾桶。

    CIP活動的方式更快捷、高效。參加活動的人一般不超過12名，他們分別來自于與流程有關的操作者、上道工序的代表、下道工序的代表以及解決有關問題的部門代表等。上道工序的代表可以通過活動了解到他們提供給該流程的產品的質量問題，并將這些問題帶回設法解決；下道工序的代表則是從該流程“用戶”的角度對該流程提供的產品提出意見和建議，作為CIP活動的改進方向。在此基礎上，小組成員要在五天內全脫產共同對該流程進行實地考察和定量分析，然后通過頭腦風暴法提出存在的浪費現象，由小組成員通過討論、分析后制定解決方案，并親自實施措施，從而在五天內就取得改善的效果。

    4、花小錢、辦大事

    為了不斷提高經營業績，企業亟待解決的課題很多，但是從何處入手才能找出良策，并非易事。一般有兩種途徑可供選擇，即跳躍途徑和漸進途徑，前者需要技術上的突破或管理上的創新，長期以來為歐美公司所采用，因為創新或技術的突破往往能帶來明顯的、引人注目的效果，而后者則追求改進的持續性和漸進性，雖然每次的改進效果并不明顯，但改進過程隨著時間的推移卻能帶來巨大的效果，日本的許多公司崇尚這種途徑，CIP則是這種途徑的具體手段。

    CIP從企業中存在的浪費出發進行不斷改進，如操作人員動作不合理、設備故障太高、工序安排不當、原材料質量欠佳等。CIP的思想認為這些方面的改善是設計不合理或者管理不善造成的，因此對它們的改善不需要太多投資，只要對流程進行分析就能找到浪費的根源，依靠員工的經驗和智慧便能消除根源，從而取得改善的效果。對于那些必須花很多錢才能改善的課題，如更新設備、改造廠房等不屬于CIP的工作內容。

    5、需要領導的支持和出色的主持者

    一項管理活動在企業中的成果與領導的意識和信心密切相關，企業中引入CIP活動同樣需要領導的大力支持。

    領導在CIP活動中的作用是：

    激勵員工并為員工創造條件開展CIP活動；

    善于激發職工運用新的思維方式；

    敢于對CIP改進措施的實施負責任；

    參與CIP活動的協調和控制過程。

    主持者在CIP活動中的作用舉足輕重，他不僅要做好CIP活動的組織準備工作，而且要參與并控制整個CIP活動的過程。實踐表明，CIP成果的好壞與CIP主持者的能力密不可分。一名優秀的主持者必須具備出色的組織能力、語言表達能力、分析判斷能力、解決沖突能力等，此外，他必須能承受來自各方面的壓力和阻力。作為CIP思想的倡導者和推行者，他還必須在思想上對CIP充滿信心，和CIP思想保持一致，并通過自己的實際行動去說服和影響別人。CIP主持者一般是兼職的，因此，他需要很好地處理好本職工作和CIP主持工作的關系，這無疑也需要領導的支持。

二、CIP活動的工作步驟

    1、小組活動的準備

    包括確定活動人員、改進流程的范圍、活動場所及其布置等，主要由主持者負責。

    2、小組活動的引言

    主持者首先要向小組成員說明CIP的含義、目的和具體工作方法，并激發全體成員參與到CIP活動中來。

    3、現場流程考察

    不管是否來自于該流程，都應該以改善的眼光去現場觀察，并發現流程中的問題。

    4、對流程進行定量分析

    為了能定量了解流程狀況，需要對流程的質量、生產率、在制品、占用場地面積、周轉時間、材料消耗和零件品種等進行測量，并計算出具體數值。

    5、收集流程中的浪費現象

    要改進流程，首先要了解流程中存在的問題，通過頭腦風暴法，讓小組的每一個成員發表自己的看法，并將所有意見收集起來，作為下一步工作的基礎。

    6、提出改進意見和方案

    對第五步收集到的每條浪費進行分析，尋找出符合CIP活動的內容，即能在短時間內消除并有望獲得較大效果的浪費，然后對選出的每一條提出改進意見，確定幾種可能的方案。

    7、確定解決方案

    對消除浪費的每條改進方案進行分析，以確定其可行性，通過效益比較確定最佳解決方案。

    8、制訂措施表

    經全體成員同意后，把最佳方案描述在統一規定的措施表上。

    9、實施措施

    要求參加人員共同負責，并親自動手，盡快解決。

    10、匯報成果

    每次活動的有形成果都要用金錢來計算，無形成果應說明其改進的意義。最終的成果將在有上層領導和各部門經理參加的CIP匯報會上匯報。匯報時間一般為15分鐘，可以由主持者匯報，也可由小組成員匯報。

    11、跟蹤措施實施情況

    主持者應在五天的活動后對措施的實施進行跟蹤，監督執行人員按改進后的方案工作，確保改善成果。

編輯：foodnews