| “我領到獎勵金啦！”一進小區門，老姚就沖著圍在一起下象棋的街坊鄰居們喊了一嗓子，大家馬上圍上來問究竟。近日，家住廣州市越秀區的老姚到廣東省食品藥品監管局領取了舉報獎勵，而這已經不是老姚第一次領取獎勵。 原來，2017年7月，老姚參加了廣州市XX堂健康管理有限公司舉辦的“健康養生講座”，在營銷人員的誘導下購買了某“保健食品”，回家后才發現該“保健食品”沒有“藍帽子”標識，懷疑買了假貨。老姚果斷地向廣東省食藥監局進行了舉報。 根據老姚提供的線索，廣東省食藥監局等部門聯合行動，對廣州市XX堂健康管理有限公司進行突擊檢查。經調查核實，對該公司作出責令改正、罰款等處罰，并向老姚發放廣東首筆舉報保健食品非法會議營銷違法行為線索一檔獎勵金1000元。此后，老姚發現身邊很多親友受到保健食品非法營銷的困擾，就繼續舉報涉嫌違法行為，助力食藥監部門打擊違法犯罪行為。這不，近日，老姚因舉報再次領取舉報獎勵金，用他的話說：“假貨，咱不能放過。” 近年來，以會議營銷方式銷售保健食品的經營行為日益增多，引發諸多消費投訴。2017年4月，廣東省食安辦、省食藥監局聯合省內5個部門在全省范圍內開展保健食品非法會議營銷專項治理行動。2017年7月，《廣東省保健食品非法會議營銷專項治理行動舉報違法行為線索獎勵實施方案》出臺，“南粵護老”專項行動隨后展開，100萬元專項經費專門用于獎勵提供保健食品會議營銷違法行為案件線索的舉報人，有效打擊了會議營銷中的非法經營、非法宣傳、欺詐等違法犯罪行為。 廣東省食藥監局投訴舉報中心高度關注群眾通過來訪、來電等渠道反映的涉嫌重大、復雜食品藥品安全違法行為，加強對案源線索的深度挖掘，及時整理相關線索并向稽查部門匯報有關情況，形成了投訴舉報到稽查執法的快速反應工作機制。據統計，2017年，廣東省來源于投訴舉報的立案查處違法案件數量及占比均大大增加，投訴舉報已成為稽查辦案重要的案源線索之一。 為推動解決投訴舉報工作中遇到的熱點難點問題，廣東省食藥監局投訴舉報中心每季度組織各市局召開一次投訴舉報熱點問題研討會，交流研究好的經驗及做法，并通過下發指導文件、知識庫建設等方式加強對各地市投訴舉報工作的具體指導。同時，中心充分利用投訴舉報信息資源，運用大數據分析手段綜合研判全省投訴舉報情況，加強對熱點問題的研究分析，及時發現食品藥品安全風險隱患，提出對策建議，積極發揮投訴舉報工作在政策分析和參謀輔政上的重要作用。 目前，廣東省一級設立了食品藥品投訴舉報中心，市、縣兩級均有專門機構負責投訴舉報工作，形成了省、市、縣（區）三級投訴舉報工作機構聯動體系，確保群眾訴求得到及時受理。全省推廣使用統一的投訴舉報業務系統，所有接收到的投訴舉報件均第一時間通過系統進行登記交辦流轉。
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