什么是柏拉圖（排列圖）？

根據所搜集之數據，按不良原因、不良狀況、不良發生位置等不同區分標準，以尋求占最大比率之原因，狀況或位置的一種圖形。柏拉圖又叫排列圖。它是將質量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用 的一種圖表。 柏拉圖由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序（“其他”項例外）排 列的矩形和一條累計百分比折線組成。 

柏拉圖（排列圖）格式




柏拉圖的主要用途

1)按重要順序顯示出每個質量改進項目對整個質量問題的作用； 
2)識別進行質量改進的機會。 (即識別對質量問題最有影響的因素,并加以確認)    

作圖步驟

1)  選擇要進行質量分析的項目； 
2)  選擇用來進行質量分析的度量單位，如出現的次數（頻數、件數）、成本、金額或其他； 
3)  選擇進行質量分析的數據的時間間隔； 
4)  畫橫坐標； 
5)  畫縱坐標； 
6)  在每個項目上畫長方形，它的高度表示該項目度量單位的量值，顯示出每個項目的影響大小； 
7)  由左到右累加每個項目的量值（以％表示），并畫出累計頻率曲線（帕累托曲線），用來表示各個項目的累計影響； 
8)  利用柏拉圖確定對質量改進最為重要的項目（關鍵的少數項目）。 

注意事項

1)  一般來說，關鍵的少數項目應是本QC小組有能力解決的最突出的一個，否則就失去找主要矛盾的意義，要考慮重新進行項目的分類； 
2)  縱坐標可以用“件數”或“金額”等來表示，原則是以更好地找到“主要項目”為準； 
3)  不太重要的項目很多時，橫軸會變得很長，通常都把這些列入“其他”欄內，因此“其他”欄總在最后； 
4)  確定了主要因素，采取了相應的措施后，為了檢查“措施效果”，還要重新畫出排列圖。 

應用實例

某公司QC小組在2001年對其電子產品的用戶反饋單進行了統計，整理后的資料，如下： 




從圖中可看出，該公司產品的“插頭焊接缺陷”應作為“質量改進”的主要對象，應對它作進一步的調查研究與分析。  

以上是對品質管理工具之一的柏拉圖的介紹，其中柏拉圖遵循二八原則，即： 

1、80%的問題由20%的原因引起； 
2、80%的索賠發生在20%的生產線上； 
3、80%的銷售額由20%的產品帶來； 
4、80%的品質成本由20%的品質問題造成； 
5、80%的品質問題由20%的人員引起