曾經有一道這樣的問答題：“美國共有多少間公共廁所？”簡單而正確的答案是：“兩間——男廁所和女廁所。”

但是，如果用類似的方式來回答“公司里共有多少員工”之類的問題時——“兩個——管理者和被管理者”——你就大錯特錯了。

事實上，人性告訴我們：沒有任何人能夠被管理，人只能自己管理自己。每一個人都是自己的上帝，別人不能成為他的上帝，他也不能成為其他人的上帝。

◆ 只能自己管理自己運作系統只會使員工窒息，而無法使員工做能做的事。——史旺生（寶潔公司前總裁）

“你們對喝咖啡的時間和員工休息間的使用有何規定？”一家商業雜志的編輯詢問帶他參觀新辦公室的公司總經理。整個樓層沒有隔間，所有的辦公室都是開放的，只是用盆景、可移動的壁板、書架、柜子之類的東西加以隔開。這就是當時所謂的“辦公室景觀”的新觀念，這份雜志想加以報道。

“我們沒有任何固定的喝咖啡時間，員工可以隨時到休息室舒展筋骨。”總經理如此解釋，休息室像其他辦公室一樣，包括主管人員的辦公室——也是開放的空間——經過的人可以看得清清楚楚。“惟一的規定就是，不能在工作地點吃東西和喝飲料。我們自豪于這些整片的地毯和其他裝潢，不敢冒險弄臟。”

“完全沒有規定？”編輯驚訝地問，“那如何防止權利濫用？職工想偷懶就偷懶？”“我們不防止權利濫用，”總經理說，“員工自行防止。‘輿論’和與生俱來的自尊，使每個員工都想維護自己良好的形象。當我們討論辦公室美化時，一位心理學顧問建議我們實行這種政策，結果真的有效。當員工知道離開工作地方，每個人都看得很清楚，而且每個經過的人都能看見他們在休息室抽煙、聊天、吃東西時，他們就不會濫用權利。”

“讓公眾注意一個人的行動是最好的管理方法，而公司不必為此付薪水。”總經理最后補充了一句。

這位總經理的話更確切地翻譯過來，就變成了“作為管理者的你不要去管理監督員工，他們會在各種各樣的理由下自己管理自己”。

我們經常會過于迷信制度的作用，把制度提升到管理的核心位置。我們制定了制度，強制員工執行，并運用自己手中掌握的資源把那些執行得好的命名為優秀員工?？墒?，管理者依然困惑：為什么制度很難執行？明明對大家是善意的東西，他們為什么不接受？

制度是什么？是集體的契約。現在，卻變成了我們那些自以為是的管理者們強加給人們的一種“善意”。而人的本性卻告訴我們：凡是“強加”的都會遇到本能的抵抗。我們無須把公司里所謂的精英者的地位放得高高的。以往的管理中“精英者（也就是那些位高權重的管理者）的工作是管理員工，而員工則是被管理”的觀念必須破除。

你是否想過，人是不可以被其他人管理的？

事實是，可以被引導，人可以不得已被強制，但是人卻永遠不會接受強制和作為他人意志的體現而強加給自己的管理。

這是最基本的人性，你可以做很多的事，但卻不能違背人性，否則，便會給自己帶來麻煩。人只能自己服從自己的意愿，人只能自己管理自己。

當你讓你的員工自己管理自己時，他們會去做你希望他們做的事，而不是由你強迫他們去做。

“員工是最重要的資源”，這是被普遍認同的觀點。

但是，這種論調只是管理者冠冕堂皇的借口，因為這意味著管理者可以像使用資金、設備和其他任何資源一樣使用員工，管理他們，控制他們。

如果你抱著這樣的觀念的話，你肯定會受到來自員工階層的抵抗，尤其是當你公司里的員工是最有“價值”的知識員工時，更是如此，知識員工的自主性最強，他們是不可能被動地接受你的管理的。

顯而易見的事實是：

每一個人都是自己的主人，不是其他任何一個人的主人，也不是任何一個企業或者任何一個組織的主人；

管理者也不是被管理者的主人，而只是自己的主人，作為自己的主人，就要為自己負責；

管理者不是被雇用來做員工的主人的，他們的職責應是引導員工成為自己的主人，使他們對自己負責，管理者有責任幫助部下成為他們自己的主人；

管理者管理好自己是管理員工的前提。

餐飲企業執行十二大病，病病致命；

反復要求的簡單事情，長期做不對；

編輯：foodqm