ISO9000和精益六西格瑪的主要區別

1.目標不盡相同

ISO9000認證是一個官方的認證認可體系，ISO9001是一個合格評定的標準。ISO9000強調文件化和規范化，強調質量系統的符合性和有效性。而精益六西格瑪則是企業自行質量改進的工具和方法，強調改進的效果。企業推行六西格瑪是一種自發的行為，是自發的追求卓越的行為，是一個循序漸進的過程。精益六西格瑪的應用是沒有終點的，而ISO是一種更接近及格的評價，還會有復審。

2.側重點不同

企業推行ISO9000標準的目的在于建立一個符合國際標準的質量管理體系，以證實對產品質量的保證能力，從而提高企業的可信度和顧客的滿意度。質量管理體系雖然也有質量改進的要求，但是側重點還是對質量保證的要求。而精益六西格瑪本身就是一種質量改進的工具和方法，或者說是一種質量改進的哲學。特別強調質量改進而非質量保證和質量控制。

3.改進的著眼點不同

ISO9000改進的對象包括產品、過程和質量管理體系。ISO9000著眼于全局，力求建立一個規范化的質量管理體系，強調建立一種持續改進的機制。如采用審核、管理評審和自我評價的方式來評價質量管理體系，尋求質量改進的機會。而精益六西格瑪則著眼于局部，用項目管理的方法來實施質量改進，更強調具體的統計技術的應用。

4.改進的方法不同

六西格瑪是用項目的方法來改進，一步一步的；ISO9000是整體的，改善顧客的滿意度，但如何改，沒有很嚴格的要求。雖然ISO9000也強調統計技術的應用，但并未象六西格瑪一樣指明各種方法應用與質量改進的那一個過程及如何應用這些方法。精益六西格瑪法應用了大量的統計技法，通過對指標進行量化和分析，來驗證你所做出的判斷，從而避免解決問題時的憑經驗、憑直覺，或者想當然。

5.對質量的經濟性關注程度不同

ISO9000不太關注質量的經濟性，如ISO9000并未要求審核財務部門就是一個例證。而精益六西格瑪非常關注質量的經濟性。以經濟效益為主要考核指標，如用COPQ等指標來衡量改進的經濟效果。

6.對員工的認識不同

ISO9000強調全員參與，而精益六西格瑪更強調項目團隊的作用。通常組織的六西格瑪管理是由執行領導、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。強調對六西格瑪組織的強有力的持續不斷的培訓。

7.對流程的認識不同

如今，通過ISO9000認證的大多數公司組織部門是基于職能或“區域”觀點：部門和個人的職責范圍狹小。組織內部積極實施的變革局限于某些特定的部門，沒有在全組織實現優化。相反，采用流程觀點的組織會分派精益六西格瑪人員繪制現今跨部門、跨職能界限的流程圖。這樣，有助于界定清楚問題的界面，允許精益六西格瑪人員提出跨部門的解決方案。

精益六西格瑪和ISO9000整合的優勢

ISO9000能給企業提供一個基本的質量保證系統，一個工作程序化的基礎。企業通過ISO9000認證將是實施六西格瑪的一個重要基礎。由于企業實施了ISO9000，才有了對組織的關鍵業務流程的了解和文檔化管理，才打下了向流程管理的基礎。但是ISO9000沒有強調流程的優化,缺乏與企業的績效緊密相連的機制。精益六西格瑪則提供了一個ISO9000之后企業進一步改善的方向、步驟和系統的方法。它既促進企業改革又能保證在企業各個層面上的持續改善?？偨Y而言，ISO的各種版本只是為組織提供了一個進入市場的最低標準，而沒有提供怎樣贏得市場的方法——這正是六西格瑪能帶給組織的。

1、 ISO9000注重文件化的管理，為企業正常運行提供了相對穩定的程序和方法。但企業的質量管理是一個動態過程，企業內部要素、外部環境都在不斷變化，所以要求管理體系應該適時而變。精益六西格瑪強調通過過程重組及過程再造來去掉不合理的過程，以適應變化了的環境。

可以說，ISO9000與精益六西格瑪的共同實施，可以讓企業形成一種階梯式發展模式：精益六西格瑪促進了企業在垂直方向的優化提升，推動ISO9000在更有效率的層次上進行“規范”;而ISO9000在水平方向的規范，使精益六西格瑪的改進落到實處，為再一次的精益六西格瑪實施奠定基礎。

2、從企業文化角度來說，ISO9000主要從文件化、制度化的層面對企業的管理提出了要求，并沒有上升到企業文化的高度。精益六西格瑪則強調結合項目的實施，建立一種以顧客為中心、強調精確、擁護變革和創新，從而使相關方受益的企業文化。如果把企業看作是一部機器，ISO9000標準規定的是機器中各零部件之間的嚙合關系，而實施精益六西格瑪所造就的企業文化，則相當機器中的潤滑劑。兩者結合使企業這部機器能夠長期持久、高效地運轉下去。

這種制度管理與文化管理相結合的方式，對內能夠在制度無法觸及的領域，發揮對員工的凝聚、激勵、約束、導向作用，對外則能夠協調與利益相關方的關系。為企業的生存發展創造一個有利的外部環境。

3、在ISO9000中，企業與供方的關系還停留在控制和驗證的水平上，雖然八項質量管理原則提出了與供方互利的關系，但沒有指明具體措施和方法。實施精益六西格瑪管理的企業，通過提供訓練、共享信息、分擔成本、共同解決問題，把精益六西格瑪管理延伸到了供方，拓展和提高了供方的能力，確保供方的產品更為可靠、無缺陷，最終實現雙贏。

4、在企業過程改進方面，精益六西格瑪雖然是一種有效的利器，但相對于ISO9000體系來講，精益六西格瑪是一種項目導向型的方法，其選擇的是對顧客最重要的產品和服務特性，而且通過各項工具方法，對項目范圍進行細化，保證項目能夠在一定時間內完成。

可以說，精益六西格瑪是一套小而精的進攻型體系，對于企業全面的策劃管理則顯得力不從心。ISO9000體系發展至今，是以往優秀方法的集合，適合于不同規模、不同類型的企業，它從企業生產的全過程出發，對企業生產管理的各個方面都作了規定，是一套大而全的防御性體系，兩者結合才能發揮出最大的威力。

編輯：foodqm